Paiements en ligne impossibles : coup dur pour les commerçants

Vous faites un paiement en ligne, vous rentrez les chiffres de votre carte bleue et cliquez sur valider. Un code 3DS doit alors vous être envoyé pour finaliser l’achat. Problème : le message n’arrive jamais. Les clients ont alors tendance à se tourner vers leur banque mais le problème vient en fait d’Orange, un opérateur téléphonique avec qui travaille l’OPT. 

L'incident impacte les usagers mais ce sont surtout les entreprises calédoniennes qui en subissent les conséquences. En trois jours, la boutique Petit d’homme en centre-ville a encaissé une baisse de près de la moitié de son chiffre d’affaires. Patricia Van Ryswyck, la gérante de la boutique, témoigne.

Pour d’autres entreprises, le paiement par carte bancaire en ligne est l’unique moyen de paiement proposé aux clients. C’est le cas de Need Eat, service de livraison de repas à domicile. Selon Auxence Thomas, le co-fondateur de Need Eat, la méthode utilisée pour sécuriser les paiements en ligne doit évoluer.

Et bien évidemment restez à l’écoute de nos journaux nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation.